2012年春节广东电话订票指南及电话订票流程提示音

春运火车票电话订票的预订期为4-12天，12月28日起可开始预订。

此外，2011年12月28日起，武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深线动车组车票的窗口预售期调整为8天(含当天)。

温馨提示：广东省的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头、坪石、乐昌、韶关东等12个车站以及广铁管内的武广高铁、广珠城际均开办电话订票业务。广东地区电话订票号码为95105105，96020088。订票成功的旅客须在规定时间内到办理电话订票业务车站设置的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定的窗口取票。节前广东省的广州、深圳、东莞、惠州设置集中售取票点，广东地区订票成功的旅客可到集中售取票点办理取票业务。其它车站均在站内售票厅设置电话订票取票窗口，为旅客办理取票业务。

学生票，预售期暂定为4-20天(含当天，具体以系统提示为准)　　返程票:可以电话预定到44-52天广铁集团属下火车站同日期、同车次、同席别不超过3张车票;持学生票上车时，会核对学生证;预订学生票，必须在寒假和暑假期间。

　　B、订票过程中需要输入身份证号码，订票成功会生成一个订单号，请妥善保管;

　　C、需凭借身份证和订单号在规定时间内到火车票代售点、取票点取票;

　　D、如果在规定时间内没有取票、并且没有取消订单，则不能再次订票。当日12时前预订的车票须在当日24时前取票;12时后预订的车票须在次日12时前取票。

　　广铁电话订票流程：

　　1、拨打95105105后，按“1”号键，进入订票环节;按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。

　　2、按“4”号键，进入“普通列车订票”环节。

　　温馨提示：所谓普通订票，是可以选择列车车次的;“3”号键是“不限车次订票”，由系统根据各个车次出票情况随机分配;“2”号键是“动车组直达车订票”。

　　3、起始站点选择：深圳站，请按“1”，深圳西，请按“2”，其他站点，请输入站点所属区域电话区号，按“#”键结束。

　　4、输入验证码：系统会自动生成一个4位的验证码，输入后按“#”键结束。

　　5、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2012年12月13日，应该输入“1213”。

　　温馨提示：目前可以提前4-5天预订，比如12月9日，只能预订到12月12日--12月13日的车票(学生票，可以提前44--52天的)。

　　6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按“#”键结束。比如，终点站是西安，需要输入“029#”。

　　温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

　　7、选择席别：“1”号键：硬座;“3”号键：硬卧;“4”号键：软卧。

　　温馨提示：每人每次电话订票最多3张,需逐个输入每个乘车人的身份证号,取票须带齐所有乘车人身份证原件,可代领。

　　8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按“0”键，选择成人票。

　　9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择(比如：深圳-西安，按“1”号键选择K446次列车)。

　　温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。

　　10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按“1”号键。

　　11、订票证件类型选择：“1"号键，二代居民身份证;“2”号键，一代身份证;“3”号键，其他类别证件。

　　12、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以“#”号结束。

　　温馨提示：中间如果有字母的，需要用“*”按键代替。

　　13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。

　　14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如“351184692”。

　　温馨提示：一定要牢记此号码，到代售点或者取票点取票，需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单，也需要凭借此订单号取消。

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